Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die im Online-Shop von arvinoz (nachfolgend „wir“) aufgegebenen Bestellungen und beschreibt die Bedingungen, den Ablauf sowie die Regelungen für Rückerstattungen.
Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen möglich:
Genehmigte Stornierung der Bestellung
Wenn eine Stornierungsanfrage während der Bearbeitungsphase gestellt und erfolgreich genehmigt wurde, erfolgt eine Rückerstattung gemäß dem Zahlungsprozess.
Genehmigte Rückgabe und Rückerstattung
Wenn die Rückgabe den Rückgabebedingungen entspricht und die Ware zurückgesendet sowie geprüft wurde, erfolgt nach erfolgreicher Prüfung eine Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Problemen im Zusammenhang mit Rückerstattungen, einschließlich fehlgeschlagener Zahlungen, Verzögerungen oder fehlerhafter Informationen, prüfen wir den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.
Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird diese gemäß den festgelegten Prozessen durchgeführt.
Verzögerungen, die durch Zahlungsdienstleister, Systemprobleme oder andere unkontrollierbare Faktoren entstehen, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir unterstützen jedoch bei der Nachverfolgung.
Der Nutzer kann innerhalb von 15–30 Tagen nach Abschluss der Bestellung einen Rückerstattungsantrag stellen.
Anträge außerhalb dieses Zeitraums können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
Adresse: 836 W Lincoln Ave, Woodland, CA 95695, USA
Kundendiensttelefon: +1 (408) 6681-949
E-Mail: Warm@arvinoz.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
